2月16日，湖北宜昌，一名高三女生在政務服務中心戶政窗口前來回徘徊。在民警耐心詢問下，女孩終于哭著傾訴了自己的委屈。

原來，女孩一早與家人發生矛盾，一時賭氣離家出走，沒帶錢也沒帶手機，便來尋求民警幫助。民警王志娟耐心安慰女孩，并送上溫暖擁抱，隨后帶女孩去附近餐館吃飯。飯后兩人散步聊天，待其情緒穩定后，民警將女孩安全送回家，并給家屬做工作。